Heute habe ich mich sehr gefreut, eine E-Mail von einem Kunden zu erhalten, der seine große Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zum Ausdruck brachte.
Aus der E-Mail ging hervor, dass der Großvater seine Enkelkinder vergöttert und ihnen regelmäßig Spielzeug und Geschenke kauft. Nachdem er zunächst für ein Enkelkind ein Modellflugzeug vom Typ 530 in unserem Laden gekauft hatte, beschloss der Großvater, vier weitere für seine vier anderen Enkelkinder zu kaufen, da sie alle davon begeistert waren.
Da die Steuerung von Modellflugzeugen für Anfänger eine Herausforderung sein kann, stellen wir unseren Kunden in der Regel ein Anleitungsvideo zur Verfügung. Sobald sie mit den Grundlagen vertraut sind, beginnt der Spaß am Modellfliegen. Kinder entwickeln dadurch auch praktische Fähigkeiten und die Hand-Augen-Koordination.
Abschließend erklärte der Großvater, dass er zuvor von Online-Käufen enttäuscht gewesen sei, dieses Mal jedoch mit unserem Online-Einkaufserlebnis äußerst zufrieden sei. Daher legen wir mehr denn je Wert darauf, die Bedürfnisse und die Zufriedenheit unserer Kunden in den Vordergrund zu stellen und Produktauswahl, Logistik und Kundenservice in Zukunft zu verbessern.
