kidstoylover(「我們」和「我們」)是 ( 透過本網站下訂單即表示您同意以下條款。 提供這些是為了確保雙方了解並同意這種安排,以相互保護並設定對我們服務的期望。
1. 一般的
視庫存情況而定。 我們盡力在我們的網站上保持準確的庫存數量,但有時可能會出現庫存差異,我們將無法在您購買時滿足您的所有商品。 在這種情況下,我們將向您提供可用的產品,並與您聯繫,詢問您是否願意等待缺貨商品的重新進貨,或者是否希望我們處理退款。
2. 運費
結帳時根據訂單中商品的重量、尺寸和目的地計算運費。 運費將在購買時收取。
該價格將是客戶運費的最終價格。
3. 退貨
3.1 因改變主意而退貨
只要我們在收到商品後 30 天內收到退貨請求,並且以原始包裝、未使用且處於可轉售狀態退還給我們,kidstoylover 將很樂意接受因改變主意而發生的退貨。
一旦收到並接受退貨,我們將處理退款,以儲存信用以供將來購買或您的銀行帳戶使用。 一旦完成,我們將透過電子郵件通知您。
3.2 保固退貨
如果在收到物品後 90 天內提交索賠,kidstoylover 將很樂意履行任何有效的保固索賠。
客戶將需要預付退貨運費,但我們將在成功保固索賠後向您退款。
收到保固索賠物品後,您可以期望 kidstoylover 在 7 天內處理您的保固索賠。
一旦保固索賠得到確認,您將可以選擇:
(a) 退款至您的付款方式
(b) 商店信用退款
(c) 向您發送更換物品(如果有庫存)
4. 交貨條款
4.1 國際運輸時間
一般來說,由於新冠肺炎 (COVID-19) 疫情的影響,國際出貨訂單的運輸時間為 18 - 34 天。 這取決於您選擇的快遞公司,差異很大。
4.2 出貨時間
訂單通常在付款後 2 個工作天內出貨
我們的倉庫在週一至週五的標準營業時間內營業,國家法定假日除外,此時倉庫將關閉。 在這些情況下,我們會採取措施確保將出貨延誤降至最低。
4.3 送貨地址變更
對於更改送貨地址的請求,我們可以在訂單出貨前隨時更改地址。
4.4 缺貨商品
如果商品缺貨,我們將取消缺貨商品並退款,並發送剩餘訂單。
4.5 超出交貨時間
如果交貨時間超出預計時間,請聯絡我們,以便我們進行調查。
5. 追蹤通知
發貨後,客戶將收到一個追蹤鏈接,透過該鏈接,他們可以根據運輸提供者提供的最新更新來追蹤運輸進度。
6. 包裹在運送途中損壞
如果您發現包裹在運送途中損壞,如有可能,請拒收包裹並聯絡我們的客服。 如果包裹已在您不在場的情況下送達,請聯絡客服以了解後續步驟。
7. 關稅和稅款
7.1 銷售稅
網站上顯示的商品價格已包含銷售稅。
7.2 進口關稅和稅金
國際貨運的進口關稅和稅費將預付,客戶在抵達目的地國家時無需支付任何額外費用。
8. 取消
如果您在收到訂單之前改變主意,我們可以在訂單出貨前隨時接受取消。 如果訂單已經出貨,請參閱我們的退款政策。
9. 保險
包裹已投保遺失和損壞保險,金額最高可達快遞公司註明的價值。
9.1 包裹運送途中破損處理流程
快遞員完成對索賠的調查後,我們將立即處理退款或換貨。
9.2 包裹途中遺失處理流程
一旦快遞員調查後認為包裹遺失,我們將立即辦理退款或換貨。
10. 客戶服務
對於所有客戶服務諮詢,請發送電子郵件至 info@kidstoylover.com