kidstoylover ("ہم" اور "ہم") آپریٹر ہے (https://www.kidstoylover.com/) . اس ویب سائٹ کے ذریعے آرڈر دے کر آپ نیچے دی گئی شرائط سے اتفاق کریں گے۔ یہ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے فراہم کیے گئے ہیں کہ دونوں فریق اس انتظام سے باخبر ہیں اور اس پر متفق ہیں تاکہ باہمی تحفظ اور ہماری سروس پر توقعات قائم کی جائیں۔
1. جنرل
اسٹاک کی دستیابی سے مشروط۔ ہم اپنی ویب سائٹ پر اسٹاک کی درست گنتی کو برقرار رکھنے کی کوشش کرتے ہیں لیکن وقتاً فوقتاً اسٹاک میں تضاد ہو سکتا ہے اور ہم خریداری کے وقت آپ کی تمام اشیاء کو پورا نہیں کر پائیں گے۔ اس صورت میں، ہم آپ کے لیے دستیاب پروڈکٹس کو پورا کریں گے، اور اس بارے میں آپ سے رابطہ کریں گے کہ آیا آپ بیک آرڈر شدہ آئٹم کی دوبارہ اسٹاکنگ کا انتظار کرنا پسند کریں گے یا اگر آپ ہمارے لیے رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے کو ترجیح دیں گے۔
2. شپنگ کے اخراجات
آرڈر میں اشیاء کے وزن، طول و عرض اور منزل کی بنیاد پر چیک آؤٹ کے دوران شپنگ کے اخراجات کا حساب لگایا جاتا ہے۔ شپنگ کے لیے ادائیگی خریداری کے ساتھ جمع کی جائے گی۔
یہ قیمت گاہک کو شپنگ لاگت کی حتمی قیمت ہوگی۔
3. واپسی
3.1 دماغ کی تبدیلی کی وجہ سے واپسی
Kidstoylover ذہن کی تبدیلی کی وجہ سے خوشی خوشی واپسی کو قبول کرے گا جب تک کہ واپسی کی درخواست ہمیں آئٹم کی وصولی کے 30 دنوں کے اندر موصول ہو جائے اور ہمیں اصل پیکیجنگ، غیر استعمال شدہ اور دوبارہ فروخت کے قابل حالت میں واپس کر دی جائے۔
ایک بار جب ریٹرن موصول ہو جائیں گے اور قبول ہو جائیں گے، ریفنڈز کو مستقبل کی خریداری یا آپ کے بینک اکاؤنٹ کے لیے کریڈٹ اسٹور کرنے کے لیے پروسیس کیا جائے گا۔ اس کے مکمل ہونے کے بعد ہم آپ کو ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے۔
3.2 وارنٹی ریٹرن
Kidstoylover کسی بھی درست وارنٹی دعووں کا بخوشی احترام کرے گا، بشرطیکہ آئٹمز کی وصولی کے 90 دنوں کے اندر دعویٰ جمع کرایا جائے۔
صارفین کو واپسی کی ترسیل کی پہلے سے ادائیگی کرنے کی ضرورت ہوگی، تاہم ہم کامیاب وارنٹی کلیم پر آپ کو معاوضہ دیں گے۔
وارنٹی کلیم کے لیے آئٹمز کی واپسی پر، آپ توقع کر سکتے ہیں کہ Kidstoylover آپ کے وارنٹی کلیم پر 7 دنوں کے اندر کارروائی کرے گا۔
وارنٹی کے دعوے کی تصدیق ہونے کے بعد، آپ کو ان کا انتخاب ملے گا:
(a) آپ کے ادائیگی کے طریقہ کار پر واپسی
(b) اسٹور کریڈٹ میں رقم کی واپسی۔
(c) ایک متبادل آئٹم آپ کو بھیجا گیا (اگر اسٹاک دستیاب ہے)
4. ترسیل کی شرائط
4.1 بین الاقوامی طور پر ٹرانزٹ ٹائم
عام طور پر، بین الاقوامی سطح پر بھیجے گئے آرڈرز COVID-19 کی وجہ سے 18 - 34 دنوں کے لیے ٹرانزٹ میں ہوتے ہیں۔ یہ آپ کے منتخب کردہ کورئیر کے لحاظ سے بہت مختلف ہوتا ہے۔
4.2 ڈسپیچ ٹائم
آرڈر عام طور پر آرڈر کی ادائیگی کے 2 کاروباری دنوں کے اندر بھیجے جاتے ہیں۔
ہمارا گودام پیر سے جمعہ کو معیاری کاروباری اوقات کے دوران چلتا ہے، سوائے قومی تعطیلات کے جس وقت گودام بند رہے گا۔ ان حالات میں، ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اقدامات کرتے ہیں کہ شپمنٹ میں تاخیر کو کم سے کم رکھا جائے۔
4.3 ڈیلیوری ایڈریس کی تبدیلی
ڈیلیوری ایڈریس کی درخواستوں میں تبدیلی کے لیے، ہم آرڈر بھیجے جانے سے پہلے کسی بھی وقت پتہ تبدیل کر سکتے ہیں۔
4.4 آئٹمز آؤٹ آف اسٹاک
اگر کوئی آئٹم سٹاک سے باہر ہے تو ہم منسوخ کر دیں گے اور آؤٹ آف سٹاک آئٹمز کو ریفنڈ کر دیں گے اور بقیہ آرڈر بھیج دیں گے۔
4.5 ڈیلیوری کا وقت گزر گیا۔
اگر ترسیل کا وقت پیش گوئی کے وقت سے تجاوز کر گیا ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم تحقیقات کر سکیں۔
5. ٹریکنگ اطلاعات
بھیجنے پر، صارفین کو ایک ٹریکنگ لنک ملے گا جس سے وہ شپنگ فراہم کنندہ کی طرف سے دستیاب تازہ ترین اپ ڈیٹس کی بنیاد پر اپنی کھیپ کی پیشرفت کی پیروی کر سکیں گے۔
6. ٹرانزٹ میں پارسلز کو نقصان پہنچا
اگر آپ کو لگتا ہے کہ پارسل ٹرانزٹ میں خراب ہو گیا ہے، اگر ممکن ہو تو، براہ کرم کورئیر سے پارسل کو مسترد کر دیں اور ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ اگر پارسل آپ کے موجود ہونے کے بغیر پہنچا دیا گیا ہے، تو براہ کرم اگلے مراحل کے ساتھ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
7. ڈیوٹیز اور ٹیکس
7.1 سیلز ٹیکس
ویب سائٹ پر دکھائے گئے سامان کی قیمت پر سیلز ٹیکس پہلے ہی لاگو ہو چکا ہے۔
7.2 درآمدی ڈیوٹیز اور ٹیکس
بین الاقوامی ترسیل کے لیے درآمدی ڈیوٹی اور ٹیکس پہلے سے ادا کیے جائیں گے، بغیر کسی اضافی فیس کے گاہک کو منزل کے ملک پہنچنے پر ادا کرنا ہوگا۔
8. منسوخیاں
اگر آپ اپنا آرڈر موصول ہونے سے پہلے اپنا ارادہ بدل لیتے ہیں، تو ہم آرڈر بھیجے جانے سے پہلے کسی بھی وقت منسوخی قبول کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی آرڈر پہلے ہی بھیج دیا گیا ہے، تو براہ کرم ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی سے رجوع کریں۔
9. انشورنس
کورئیر کی طرف سے بتائی گئی قیمت تک نقصان اور نقصان کے لیے پارسل کا بیمہ کیا جاتا ہے۔
9.1 ٹرانزٹ میں خراب پارسل کے لیے عمل
جیسے ہی کورئیر دعوے کی تحقیقات مکمل کر لے گا ہم رقم کی واپسی یا تبدیلی پر کارروائی کریں گے۔
9.2 پارسل کا عمل ٹرانزٹ میں گم ہو گیا۔
جیسے ہی کورئیر نے تفتیش کی ہے اور پارسل کو کھو گیا ہے تو ہم رقم کی واپسی یا تبدیلی پر کارروائی کریں گے۔
10. کسٹمر سروس
کسٹمر سروس سے متعلق تمام پوچھ گچھ کے لیے، براہ کرم ہمیں info@kidstoylover.com پر ای میل کریں۔