kidstoylover («мы» и «нас») — оператор (https://www.kidstoylover.com/) . Размещая заказ через этот веб-сайт, вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями. Они предоставляются для того, чтобы обе стороны знали и соглашались с этим соглашением, чтобы взаимно защитить и установить ожидания в отношении наших услуг.
1. Общий
При наличии на складе. Мы стараемся поддерживать точный учет запасов на нашем веб-сайте, но время от времени могут возникать расхождения в запасах, и мы не сможем удовлетворить все ваши товары во время покупки. В этом случае мы предоставим вам доступные продукты и свяжемся с вами о том, предпочитаете ли вы дождаться пополнения запасов заказанного товара или предпочитаете, чтобы мы обработали возврат.
2. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе веса, габаритов и пункта назначения товаров в заказе. Оплата за доставку взимается вместе с покупкой.
Эта цена будет окончательной ценой стоимости доставки покупателю.
3. Возвраты
3.1 Возврат из-за изменения решения
kidstoylover с радостью примет возврат товара, если покупатель передумал, при условии, что запрос на возврат будет получен нами в течение 30 дней с момента получения товара и товар будет возвращен нам в оригинальной упаковке, неиспользованным и в состоянии, пригодном для повторной продажи.
После получения и принятия возврата средства будут обработаны для сохранения кредита на будущую покупку или на ваш банковский счет. Как только процесс будет завершен, мы уведомим вас по электронной почте.
3.2 Возврат по гарантии
kidstoylover с радостью удовлетворит любые действительные претензии по гарантии, при условии, что претензия будет подана в течение 90 дней с момента получения товара.
Клиенты должны будут внести предоплату за обратную доставку, однако мы возместим вам расходы после успешной претензии по гарантии.
После получения товара для претензии по гарантии вы можете ожидать, что kidstoylover обработает вашу претензию по гарантии в течение 7 дней.
После подтверждения претензии по гарантии вы получите на выбор:
(a) возврат на ваш способ оплаты
(b) возврат кредита в магазине
(c) отправленный вам товар на замену (при наличии на складе)
4. Условия доставки
4.1 Время транзита на международном уровне
Как правило, заказы, отправляемые за границу, находятся в пути в течение 18–34 дней из-за ситуации с COVID-19. Это сильно зависит от выбранной вами курьерской службы.
4.2 Время отправки
Заказы обычно отправляются в течение 2 рабочих дней после оплаты заказа
Наш склад работает с понедельника по пятницу в стандартное рабочее время, за исключением государственных праздников, когда склад закрыт. В таких случаях мы принимаем меры, чтобы свести задержки доставки к минимуму.
4.3 Изменение адреса доставки
Для запросов на изменение адреса доставки мы можем изменить адрес в любое время до того, как заказ будет отправлен.
4.4 Товары отсутствуют на складе
Если товара нет в наличии, мы отменим и вернем деньги за товары, которых нет в наличии, и отправим оставшуюся часть заказа.
4.5 Срок доставки превышен
Если время доставки превысило прогнозируемое время, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести расследование.
5. Уведомления об отслеживании
После отправки клиенты получат ссылку для отслеживания, по которой они смогут следить за ходом своей отправки на основе последних обновлений, предоставленных поставщиком услуг доставки.
6. Посылки, поврежденные при транспортировке
Если вы обнаружите, что посылка повреждена при транспортировке, по возможности отклоните посылку у курьера и свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Если посылка была доставлена без вашего присутствия, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для дальнейших действий.
7. Пошлины и налоги
7.1 Налог с продаж
Налог с продаж уже применен к цене товара, указанной на веб-сайте.
7.2 Импортные пошлины и налоги
Импортные пошлины и налоги для международных поставок будут предварительно оплачены без каких-либо дополнительных сборов, которые должны быть оплачены покупателем по прибытии в страну назначения.
8. Аннулирования
Если вы передумаете до того, как получите свой заказ, мы можем принять отмену в любое время до того, как заказ будет отправлен. Если заказ уже отправлен, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.
9. Страхование
Посылки застрахованы от утери и повреждения на сумму, указанную курьером.
9.1 Процесс в случае повреждения посылки при транспортировке
Мы обработаем возврат или замену, как только курьер завершит расследование претензии.
9.2 Процесс в случае утери посылки в пути
Мы осуществим возврат или замену, как только курьер проведет расследование и сочтет посылку утерянной.
10. Обслуживание клиентов
По всем вопросам обслуживания клиентов, пожалуйста, напишите нам по адресу info@kidstoylover.com