kidstoylover ("nós" e "nós") é o operador de (https://www.kidstoylover.com/) . Ao fazer um pedido através deste Site você estará concordando com os termos abaixo. Eles são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para proteger mutuamente e definir expectativas em nosso serviço.
1. Em geral
Sujeito à disponibilidade de estoque. Tentamos manter contagens de estoque precisas em nosso site, mas de tempos em tempos pode haver uma discrepância de estoque e não poderemos atender todos os seus itens no momento da compra. Neste caso, forneceremos os produtos disponíveis para você e entraremos em contato para saber se você prefere aguardar o reabastecimento do item em espera ou se prefere que processemos um reembolso.
2. Custos de remessa
Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra com base no peso, dimensões e destino dos artigos da encomenda. O pagamento do frete será cobrado na compra.
Este preço será o preço final do custo de envio ao cliente.
3. Devoluções
3.1 Retorno devido a mudança de ideia
A kidstoylover aceitará alegremente devoluções devido a mudança de ideia, desde que uma solicitação de devolução seja recebida por nós dentro de 30 dias após o recebimento do item e nos seja devolvida na embalagem original, sem uso e em condições de revenda.
Assim que as devoluções forem recebidas e aceitas, os reembolsos serão processados para armazenar crédito para uma compra futura ou em sua conta bancária. Iremos notificá-lo assim que isso for concluído por e-mail.
3.2 Devoluções de Garantia
kidstoylover terá prazer em honrar quaisquer reclamações de garantia válidas, desde que a reclamação seja enviada dentro de 90 dias após o recebimento dos itens.
Os clientes serão obrigados a pagar antecipadamente o frete de devolução, no entanto, reembolsaremos você mediante solicitação de garantia bem-sucedida.
Após o recebimento da devolução dos itens para reclamação de garantia, você pode esperar que a kidstoylover processe sua reclamação de garantia dentro de 7 dias.
Assim que a reivindicação de garantia for confirmada, você terá a opção de:
(a) reembolso para sua forma de pagamento
(b) um reembolso em crédito da loja
(c) um item de reposição enviado a você (se houver estoque disponível)
4. Termos de entrega
4.1 Tempo de trânsito internacional
Geralmente, os pedidos enviados internacionalmente ficam em trânsito por 18 a 34 dias devido às circunstâncias do COVID-19. Isso varia muito dependendo do correio que você selecionou.
4.2 Tempo de Envio
Os pedidos são geralmente despachados dentro de 2 dias úteis após o pagamento do pedido
O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira durante o horário comercial normal, exceto feriados nacionais, altura em que o armazém estará encerrado. Nestes casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos nas remessas sejam reduzidos ao mínimo.
4.3 Mudança de endereço de entrega
Para solicitações de alteração de endereço de entrega, podemos alterar o endereço a qualquer momento antes do envio do pedido.
4.4 Itens fora de estoque
Se um item estiver fora de estoque, cancelaremos e reembolsaremos os itens fora de estoque e enviaremos o restante do pedido.
4.5 Prazo de entrega excedido
Caso o prazo de entrega tenha ultrapassado o previsto, entre em contato conosco para que possamos realizar uma investigação.
5. Notificações de rastreamento
No momento do envio, os clientes receberão um link de rastreamento a partir do qual poderão acompanhar o andamento de sua remessa com base nas últimas atualizações disponibilizadas pelo fornecedor de remessa.
6. Pacotes danificados em trânsito
Se você descobrir que um pacote está danificado durante o transporte, se possível, rejeite o pacote do transportador e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Se o pacote foi entregue sem a sua presença, entre em contato com o atendimento ao cliente para informar os próximos passos.
7. deveres e impostos
7.1 Imposto sobre Vendas
O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço das mercadorias conforme exibido no site.
7.2 Direitos e Impostos de Importação
Os direitos e impostos de importação para remessas internacionais serão pré-pagos, sem quaisquer taxas adicionais a serem pagas pelo cliente na chegada ao país de destino.
8. Cancelamentos
Se mudar de ideias antes de receber a sua encomenda, poderemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes de a encomenda ser enviada. Se um pedido já tiver sido despachado, consulte nossa política de reembolso.
9. Seguro
As encomendas estão seguradas contra perdas e danos até ao valor indicado pelo transportador.
9.1 Processo para encomenda danificada em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que o transportador concluir a investigação da reclamação.
9.2 Processo para encomendas perdidas em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que o transportador conduzir uma investigação e considerar o pacote perdido.
10. Atendimento ao Cliente
Para todas as dúvidas de atendimento ao cliente, envie um email para info@kidstoylover.com