kidstoylover ("kami" dan "kami") ialah pengendali (https://www.kidstoylover.com/) . Dengan membuat pesanan melalui Laman Web ini anda akan bersetuju dengan terma di bawah. Ini disediakan untuk memastikan kedua-dua pihak menyedari dan bersetuju dengan pengaturan ini untuk saling melindungi dan menetapkan jangkaan terhadap perkhidmatan kami.
1. Umum
Tertakluk kepada ketersediaan stok. Kami cuba mengekalkan kiraan stok yang tepat di laman web kami tetapi dari semasa ke semasa mungkin terdapat percanggahan stok dan kami tidak akan dapat memenuhi semua item anda pada masa pembelian. Dalam keadaan ini, kami akan memenuhi produk yang tersedia untuk anda dan menghubungi anda sama ada anda lebih suka menunggu penyimpanan semula item yang dipesan semula atau jika anda lebih suka untuk kami memproses bayaran balik.
2. Kos Penghantaran
Kos penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan berat, dimensi dan destinasi item dalam pesanan. Bayaran untuk penghantaran akan dikutip dengan pembelian.
Harga ini akan menjadi harga akhir untuk kos penghantaran kepada pelanggan.
3. Pulangan
3.1 Pulangan Kerana Perubahan Minda
kidstoylover dengan senang hati akan menerima pemulangan kerana perubahan fikiran selagi permintaan untuk pemulangan diterima oleh kami dalam tempoh 30 hari selepas menerima item dan dikembalikan kepada kami dalam pembungkusan asal, tidak digunakan dan dalam keadaan boleh dijual semula.
Setelah pemulangan diterima dan diterima, bayaran balik akan diproses untuk menyimpan kredit untuk pembelian masa hadapan atau akaun bank anda. Kami akan memberitahu anda sebaik sahaja perkara ini selesai melalui e-mel.
3.2 Pemulangan Waranti
kidstoylover dengan senang hati akan mematuhi sebarang tuntutan waranti yang sah, dengan syarat tuntutan dikemukakan dalam tempoh 90 hari selepas menerima item.
Pelanggan akan dikehendaki membuat pra-bayar penghantaran pemulangan, namun kami akan membayar balik kepada anda apabila tuntutan waranti berjaya.
Selepas menerima pemulangan item untuk tuntutan waranti, anda boleh mengharapkan kidstoylover untuk memproses tuntutan waranti anda dalam masa 7 hari.
Setelah tuntutan waranti disahkan, anda akan menerima pilihan:
(a) bayaran balik kepada kaedah pembayaran anda
(b) bayaran balik dalam kredit stor
(c) barang gantian dihantar kepada anda (jika stok tersedia)
4. Syarat Penghantaran
4.1 Masa transit di peringkat antarabangsa
Secara amnya, pesanan yang dihantar ke peringkat antarabangsa sedang dalam transit selama 18 - 34 hari disebabkan oleh keadaan COVID-19. Ini sangat berbeza bergantung pada kurier yang telah anda pilih.
4.2 Masa Penghantaran
Pesanan biasanya dihantar dalam masa 2 hari perniagaan selepas pembayaran pesanan
Gudang kami beroperasi pada hari Isnin - Jumaat semasa waktu perniagaan standard, kecuali pada hari cuti kebangsaan di mana gudang akan ditutup. Dalam keadaan ini, kami mengambil langkah untuk memastikan kelewatan penghantaran akan dikekalkan pada tahap minimum.
4.3 Pertukaran Alamat Penghantaran
Untuk permintaan pertukaran alamat penghantaran, kami boleh menukar alamat pada bila-bila masa sebelum pesanan dihantar.
4.4 Barang Kehabisan Stok
Jika item kehabisan stok, kami akan membatalkan dan memulangkan barang yang kehabisan stok dan menghantar pesanan yang selebihnya.
4.5 Masa Penghantaran Melebihi
Jika masa penghantaran telah melebihi masa yang diramalkan, sila hubungi kami supaya kami boleh menjalankan siasatan.
5. Pemberitahuan Penjejakan
Selepas penghantaran, pelanggan akan menerima pautan penjejakan yang mana mereka akan dapat mengikuti perkembangan penghantaran mereka berdasarkan kemas kini terkini yang disediakan oleh pembekal penghantaran.
6. Bungkusan Rosak Dalam Transit
Jika anda mendapati bungkusan rosak dalam perjalanan, jika boleh, sila tolak bungkusan daripada kurier dan hubungi perkhidmatan pelanggan kami. Jika bungkusan telah dihantar tanpa anda hadir, sila hubungi perkhidmatan pelanggan dengan langkah seterusnya.
7. Kewajipan & Cukai
7.1 Cukai Jualan
Cukai jualan telah pun dikenakan ke atas harga barangan seperti yang dipaparkan di laman web.
7.2 Duti & Cukai Import
Duti import dan cukai untuk penghantaran antarabangsa akan dibayar terlebih dahulu, tanpa sebarang bayaran tambahan yang perlu dibayar oleh pelanggan semasa ketibaan di negara destinasi.
8. Pembatalan
Jika anda berubah fikiran sebelum anda menerima pesanan anda, kami boleh menerima pembatalan pada bila-bila masa sebelum pesanan dihantar. Jika pesanan telah dihantar, sila rujuk kepada dasar bayaran balik kami.
9. Insurans
Bungkusan diinsuranskan untuk kehilangan dan kerosakan sehingga nilai seperti yang dinyatakan oleh kurier.
9.1 Proses untuk bungkusan rosak dalam perjalanan
Kami akan memproses bayaran balik atau penggantian sebaik sahaja kurier menyelesaikan siasatan mereka terhadap tuntutan tersebut.
9.2 Proses untuk bungkusan hilang dalam perjalanan
Kami akan memproses bayaran balik atau penggantian sebaik sahaja kurier menjalankan siasatan dan menganggap bungkusan itu hilang.
10. Khidmat pelanggan
Untuk semua pertanyaan perkhidmatan pelanggan, sila e-mel kami di info@kidstoylover.com