Kidstoylover ("noi" e "noi") è l'operatore di (https://www.kidstoylover.com/) . Effettuando un ordine tramite questo sito Web, acconsentirai ai termini riportati di seguito. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino su questo accordo per proteggere reciprocamente e stabilire aspettative sul nostro servizio.
1. Generale
Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere conteggi accurati delle scorte sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza nelle scorte e non saremo in grado di evadere tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, provvederemo ad evadere i prodotti disponibili per te e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo in arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione verrà riscosso con l'acquisto.
Questo prezzo sarà il prezzo finale per il costo di spedizione per il cliente.
3. Resi
3.1 Ritorno a causa di un cambiamento di mente
Kidstoylover accetterà volentieri resi a causa di un cambiamento di opinione, a condizione che una richiesta di restituzione venga ricevuta da noi entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci venga restituita nella confezione originale, inutilizzata e in condizioni di rivendita.
Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati per archiviare il credito per un acquisto futuro o il tuo conto bancario. Ti avviseremo una volta che questo è stato completato tramite e-mail.
3.2 Resi della garanzia
kidstoylover onorerà felicemente qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che la richiesta venga presentata entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli.
I clienti dovranno pagare in anticipo la spedizione di ritorno, tuttavia ti rimborseremo in caso di richiesta di garanzia andata a buon fine.
Al ricevimento degli articoli per la richiesta di garanzia, puoi aspettarti che kidstoylover elabori la richiesta di garanzia entro 7 giorni.
Una volta confermata la richiesta di garanzia, riceverai la scelta di:
(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento
(b) un rimborso in store credit
(c) un articolo sostitutivo che ti è stato inviato (se lo stock è disponibile)
4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito a livello internazionale
Generalmente, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 18-34 giorni a causa di circostanze COVID-19. Questo varia notevolmente a seconda del corriere che hai selezionato.
4.2 Tempo di spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine
Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, ad eccezione delle festività nazionali in cui il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.
4.3 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.
4.4 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, annulleremo e rimborseremo gli articoli esauriti e spediremo il resto dell'ordine.
4.5 Tempo di consegna superato
Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine.
5. Notifiche di tracking
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento da cui potranno seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal corriere.
6. Pacchi danneggiati in transito
Se trovi che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la tua presenza, contatta il servizio clienti con i passaggi successivi.
7. Dazi e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce visualizzato sul sito web.
7.2 Importi e tasse di importazione
I dazi all'importazione e le tasse per le spedizioni internazionali saranno prepagati, senza alcun costo aggiuntivo a carico del cliente all'arrivo nel paese di destinazione.
8. Cancellazioni
Se cambi idea prima di aver ricevuto l'ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un ordine è già stato spedito, fare riferimento alla nostra politica di rimborso.
9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati per smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere.
9.1 Processo per pacco danneggiato in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.
9.2 Processo per il pacco smarrito in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e ritenuto il pacco smarrito.
10. Servizio clienti
Per tutte le richieste del servizio clienti, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@kidstoylover.com