kidstoylover ("kami") adalah operator (https://www.kidstoylover.com/) . Dengan melakukan pemesanan melalui Situs Web ini, Anda menyetujui persyaratan di bawah ini. Ini disediakan untuk memastikan kedua belah pihak mengetahui dan menyetujui pengaturan ini untuk saling melindungi dan menetapkan harapan pada layanan kami.
1. Umum
Tergantung ketersediaan stok. Kami berusaha menjaga keakuratan penghitungan stok di situs web kami, tetapi dari waktu ke waktu mungkin ada perbedaan stok dan kami tidak akan dapat memenuhi semua barang Anda pada saat pembelian. Dalam hal ini, kami akan memenuhi produk yang tersedia untuk Anda, dan menghubungi Anda tentang apakah Anda lebih suka menunggu penyetokan kembali barang yang dipesan sebelumnya atau jika Anda lebih suka kami memproses pengembalian dana.
2. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan berat, dimensi, dan tujuan barang dalam pesanan. Pembayaran untuk pengiriman akan dikumpulkan dengan pembelian.
Harga ini akan menjadi harga akhir untuk biaya pengiriman ke pelanggan.
3. Pengembalian
3.1 Pengembalian Karena Perubahan Pikiran
kidstoylover dengan senang hati akan menerima pengembalian karena berubah pikiran asalkan permintaan pengembalian diterima oleh kami dalam waktu 30 hari sejak diterimanya barang dan dikembalikan kepada kami dalam kemasan asli, tidak digunakan, dan dalam kondisi dapat dijual kembali.
Setelah pengembalian diterima dan disetujui, pengembalian dana akan diproses untuk menyimpan kredit untuk pembelian berikutnya atau rekening bank Anda. Kami akan memberitahukan Anda setelah ini selesai melalui email.
3.2 Pengembalian Garansi
kidstoylover dengan senang hati akan menghormati klaim garansi yang valid, asalkan klaim diajukan dalam waktu 90 hari sejak diterimanya barang.
Pelanggan akan diminta untuk membayar di muka pengiriman kembali, namun kami akan mengganti Anda setelah klaim garansi berhasil.
Setelah menerima pengembalian barang untuk klaim garansi, Anda dapat mengharapkan kidstoylover untuk memproses klaim garansi Anda dalam waktu 7 hari.
Setelah klaim garansi dikonfirmasi, Anda akan menerima pilihan:
(a) pengembalian dana ke metode pembayaran Anda
(b) pengembalian dana dalam bentuk kredit toko
(c) barang pengganti yang dikirimkan kepada Anda (jika stok tersedia)
4. Ketentuan Pengiriman
4.1 Waktu transit internasional
Umumnya, pesanan yang dikirim secara internasional memerlukan waktu transit 18 - 34 hari karena keadaan COVID-19. Hal ini sangat bervariasi tergantung pada kurir yang Anda pilih.
4.2 Waktu Pengiriman
Pesanan biasanya dikirim dalam waktu 2 hari kerja setelah pembayaran pesanan
Gudang kami beroperasi pada hari Senin - Jumat pada jam kerja standar, kecuali pada hari libur nasional di mana gudang akan tutup. Dalam hal ini, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan penundaan pengiriman dapat ditekan seminimal mungkin.
4.3 Perubahan Alamat Pengiriman
Untuk permintaan perubahan alamat pengiriman, kami dapat mengubah alamat setiap saat sebelum pesanan dikirim.
4.4 Barang Habis Stok
Jika barang habis, kami akan membatalkan dan mengembalikan barang yang habis dan mengirimkan sisa pesanan.
4.5 Waktu Pengiriman Terlampaui
Jika waktu pengiriman telah melebihi waktu yang diperkirakan, harap hubungi kami agar kami dapat melakukan penyelidikan.
5. Pemberitahuan Pelacakan
Setelah pengiriman, pelanggan akan menerima tautan pelacakan dari mana mereka akan dapat mengikuti kemajuan pengiriman mereka berdasarkan pembaruan terbaru yang disediakan oleh penyedia pengiriman.
6. Paket Rusak Saat Pengiriman
Jika Anda menemukan paket rusak dalam perjalanan, jika memungkinkan, silakan tolak paket dari kurir dan hubungi layanan pelanggan kami. Jika paket telah terkirim tanpa kehadiran Anda, harap hubungi layanan pelanggan untuk langkah selanjutnya.
7. Bea dan Pajak
7.1 Pajak Penjualan
Pajak penjualan telah diterapkan pada harga barang seperti yang ditampilkan di situs web.
7.2 Bea Masuk dan Pajak
Bea masuk dan pajak untuk pengiriman internasional akan dibayar di muka, tanpa biaya tambahan yang harus dibayar oleh pelanggan pada saat kedatangan di negara tujuan.
8. Pembatalan
Jika Anda berubah pikiran sebelum Anda menerima pesanan Anda, kami dapat menerima pembatalan kapan saja sebelum pesanan dikirim. Jika pesanan telah dikirim, silakan lihat kebijakan pengembalian dana kami.
9. Asuransi
Paket diasuransikan untuk kehilangan dan kerusakan hingga nilai yang dinyatakan oleh kurir.
9.1 Proses untuk paket yang rusak saat transit
Kami akan memproses pengembalian dana atau penggantian segera setelah kurir menyelesaikan penyelidikan mereka atas klaim tersebut.
9.2 Proses untuk paket yang hilang saat transit
Kami akan memproses pengembalian dana atau penggantian segera setelah kurir melakukan penyelidikan dan menganggap paket hilang.
10. Pelayanan pelanggan
Untuk semua pertanyaan layanan pelanggan, silakan email kami di info@kidstoylover.com