Kidstoylover ("nosotros" y "nosotros") es el operador dehttps://www.kidstoylover.com/) . Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de existencias. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Costos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.
Este precio será el precio final por gastos de envío al cliente.
3. Devoluciones
3,1 Regreso por cambio de mente
Kidstoylover estará encantado de aceptar devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre y cuando una solicitud de devolución es recibida por nosotros dentro de los 30 días de la recepción del artículo y se devuelven a nosotros en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar el crédito para una compra futura o su cuenta bancaria. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.
3,2 Devoluciones de garantía
kidstoylover aceptará gustosamente cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución; sin embargo, le reembolsaremos una vez que la reclamación de garantía sea exitosa.
Al recibir la devolución de los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que kidstoylover procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en el crédito de la tienda
(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay existencias disponibles)
4. Términos de entrega
4,1 Tiempo de tránsito a nivel internacional
En general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 18-34 días debido a COVID-19 circunstancia. Esto varía mucho dependiendo del servicio de mensajería que haya seleccionado.
4,2 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.
4,3 Cambio de dirección de entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
4,4 Artículos fuera de stock
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y enviaremos el resto del pedido.
4,5 Tiempo de entrega superado
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por parte del proveedor de envío.
6. Parcela dañada en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio al cliente para informarle los próximos pasos.
7. Deberes e Impuestos
7,1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web.
7,2 Derechos e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales se pagarán por adelantado, sin que el cliente deba pagar ninguna tarifa adicional a su llegada al país de destino.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.
9. Seguros
Los paquetes están asegurados por pérdida y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.
9,1 Proceso para el paquete dañado en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo.
9,2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a info@kidstoylover.com