Kidstoylover ("نحن" و "نحن") هو مشغل (https://www.kidstoylover.com/) . من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع ، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفيرها للتأكد من أن كلا الطرفين على دراية بهذا الترتيب والموافقة عليه من أجل الحماية المتبادلة ووضع التوقعات بشأن خدمتنا.
1. عام
رهنا بتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على عمليات جرد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني ، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة ، سنلبي المنتجات المتاحة لك ، ونتصل بك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم طلبه مسبقًا أو إذا كنت تفضل معالجة استرداد الأموال.
2. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء الخروج بناءً على الوزن والأبعاد والوجهة للأصناف الموجودة في الطلب. سيتم تحصيل الدفع مقابل الشحن مع الشراء.
سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.
3. إرجاع
3.1 عودة بسبب تغيير في الاعتبار
سيقبل kidstoylover المرتجعات بسعادة بسبب تغيير العقل طالما تم استلام طلب الإرجاع من قبلنا في غضون 30 يومًا من استلام المنتج ويتم إرجاعه إلينا في عبوة أصلية وغير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
بمجرد استلام المرتجعات وقبولها ، ستتم معالجة المبالغ المستردة لتخزين الرصيد لعملية شراء مستقبلية أو حسابك البنكي. سنبلغك بمجرد الانتهاء من ذلك عبر البريد الإلكتروني.
نبسب ؛
3.2 عودة الضمان
سيحترم kidstoylover بكل سرور أي مطالبات ضمان صالحة ، بشرط تقديم مطالبة في غضون 90 يومًا من استلام العناصر.
سيُطلب من العملاء دفع رسوم شحن الاسترجاع مسبقًا ، ومع ذلك سنقوم بتعويضك عند نجاح المطالبة بالضمان.
عند إعادة استلام العناصر للمطالبة بالضمان ، يمكنك أن تتوقع أن يقوم kidstoylover بمعالجة مطالبتك بالضمان في غضون 7 أيام.
بمجرد تأكيد المطالبة بالضمان ، ستتلقى الاختيار بين:
(أ) رد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك
(ب) استرداد في رصيد المتجر
(ج) إرسال عنصر بديل إليك (إذا كان المخزون متوفرًا)
4. شروط التسليم
4.1 وقت العبور دوليا
بشكل عام ، يتم نقل الطلبات التي يتم شحنها دوليًا لمدة 18 - 34 يومًا بسبب الظروف. هذا يختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على البريد السريع الذي اخترته.
وقت إرسال 4.2
يتم إرسال الطلبات عادة في غضون يومي عمل من دفع الطلب
يعمل مستودعاتنا من الإثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية ، باستثناء أيام العطل الوطنية حيث يتم إغلاق المستودع. في هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.
4.3 تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.
4.4 منتجات غير متوفرة في المخزون
إذا كان أحد العناصر غير متوفر ، فسنقوم بإلغاء العناصر غير المتوفرة في المخزون واستردادها وإرسال باقي الطلب.
تجاوزت 4.5 وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.
5. إشعارات التتبع
عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي أتاحها مزود الشحن.
6. الطرود التالفة أثناء النقل
إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل ، إذا أمكن ، يرجى رفض الطرد من شركة الشحن والتواصل مع خدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة الخطوات التالية.
7. الرسوم والضرائب
ضريبة المبيعات 7.1
تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضائع كما هو معروض على موقع الويب.
7.2 رسوم الاستيراد والضرائب
سيتم دفع رسوم الاستيراد والضرائب على الشحنات الدولية مسبقًا ، دون أي رسوم إضافية يدفعها العميل عند الوصول إلى بلد المقصد.
8. الإلغاء
إذا غيرت رأيك قبل استلامك لطلبك ، فيمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال طلب بالفعل ، فيرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
9. تأمين
الطرود مؤمنة ضد الخسائر والأضرار حتى القيمة المحددة من قبل شركة الشحن.
عملية 9.1 للطرد التالف أثناء النقل
سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال بمجرد أن ينتهي الناقل من تحقيقه في المطالبة.
عملية 9.2 للطرد المفقود أثناء النقل
سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال بمجرد أن يجري الناقل تحقيقًا واعتبر الطرد ضائعًا.
10. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى مراسلتنا على info@kidstoylover.com