היום שמחתי לקבל מייל מלקוח שהביע שביעות רצון רבה מהמוצרים והשירותים שלנו.
המייל חשף כי הסבא מעריץ את נכדיו ורוכש עבורם צעצועים ומתנות תדיר. לאחר שרכש תחילה מטוס מדגם 530 מהחנות שלנו עבור נכד אחד, הסבא החליט לקנות ארבעה נוספים עבור ארבעת נכדיו האחרים, מכיוון שכולם אהבו את זה.
מתוך הכרה בכך שדגמי מטוסים יכולים להיות מאתגרים לשליטה למתחילים, בדרך כלל אנו מספקים סרטון הדרכה ללקוחותינו. ברגע שהם מתוודעים ליסודות, הם מתחילים ליהנות מהכיף של דגמי מטוסים. עבור ילדים, פעילות זו מסייעת גם בפיתוח מיומנויות מעשיות ותיאום עין-יד.
לסיכום, הסב ציין כי הוא התאכזב בעבר מרכישות באינטרנט אך היה מרוצה מאוד מחוויית הקנייה המקוונת שלנו הפעם. כתוצאה מכך, אנו מחויבים יותר מתמיד לתעדף את צרכיהם ושביעות הרצון של לקוחותינו, בשאיפה לשיפור בחירת המוצרים, הלוגיסטיקה ושירות הלקוחות בעתיד.
